Albatros White Beach Otelinde Çocuk Yaşı Göz Ardı Edildi Ve 400 Dolar Ek Ücret Talep Edildi

Booking üzerinden Hurghada Pick Albatros White Beach otel için 2 yetişkin, 2 çocuk konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 5176****37’dir. Rezervasyonumu iptal etmeyip, otelin fiyatı benim aldığım fiyattan yaklaşık on bin lira düşmesine rağmen, herhangi bir sorun yaşamamak için aynı rezervasyonla devam ettim.

Otele 21 Ocak tarihinde giriş için geldiğimizde, sistemde çocukların yaşının seçilmediği gerekçe gösterilerek bizden ekstra ücret talep edildi. Oysa çocukların yaşını, konaklamadan yaklaşık 40–45 gün önce mesajlar üzerinden açıkça belirtmeme rağmen bu bilgi dikkate alınmadı ve otel tarafından kişi başına değil, toplu olarak 400 dolar gibi çok fahiş bir ek ücret talep edildi. Bu ücreti ödemediğimiz sürece check‑in işlemlerimizin yapılmayacağı da açıkça söylendi.

Ben rezervasyonu yaparken çocukların yaşını yazılı olarak bildirmiş olmama, ayrıca fiyat düşmesine rağmen iptal etmeyip mağduriyet yaşamamak için aynı rezervasyonda ısrarla kalmama rağmen şu anda hem daha yüksek fiyata konaklamak zorunda bırakılıyor hem de ekstra, beklenmedik ve çok yüksek bir ödeme talebiyle karşı karşıya kalıyorum. Booking üzerinden yaptığım bu rezervasyonda, çocuk yaşlarının beyanlarım doğrultusunda ve rezervasyon anındaki koşullar dikkate alınarak işlem yapılmasını, benden talep edilen 400 dolarlık ek ücretin iptal edilmesini ve check‑in işlemlerimin ek ücret ödemeye zorlanmadan tamamlanmasını talep ediyorum.