Bood Teknik Servis Müşteri Memnuniyetsizliği

02.11.2023 tarihinde mobil internet üzerinden Bood marka kickscooter sipariş ettim. Ürün 06.11.2023 tarihinde elime ulaştı; ancak ürün çiziklerle geldi ve ayak basma yeri görseldekinden farklıydı. Muhtemelen teşhir ürünü göndermişler. Ayrıca, ürünün batarya süresi 10 kilometre dahi gitmiyor ve kilometre sayacı sağlıklı çalışmıyor.

09.11.2023 tarihinde teknik servise gönderilmek üzere aldığım mağazanın şubesine teslim ettim. 09.12.2023 tarihinde ürünü teslim almak için mağazaya gittim ancak ürün ambalajının yırtık ve deforme olduğunu gördüm. Orada, mağazada ürünü açtığımda daha fazla çiziklerle ve kirli bir şekilde olduğunu fark ettim.

Ayrıca, ürünün içinde gönderdiğim dört adet montaj vidası, montaj vidasının anahtarı ve şarj aleti kutunun içerisinde yoktu ve ürün servis formunda 'cihaz test edildi, arıza görülmedi' yazıyordu. Yani, bir ay boyunca hiçbir işlem yapılmadan orada bekletilmiş.
Kısacası, onarılmak için gönderdiğim ürün bana daha kötü bir durumda geri geldi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.