Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Yanıtsız

27 Ocak 2026 tarihinde Bonkers’ın kendi web sitesi üzerinden 10060 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde 1 adet tanışma paketi ve 3 adet kakaolu fındık kreması bulunuyor. Sitede siparişlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği ve kargo takip bilgilerinin e-posta ile iletileceği yazmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın siparişim ne kargoya verildi ne de iptal edildi.

Durumu öğrenmek için 0850 302 48 60 numaralı hattı defalarca aradım ancak hat çalışmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta gönderdim ve web sayfası üzerinden talep formu oluşturdum, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle 10060 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.