İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Sorunları


Ürün aldım, ölçüleri istediğim gibi çıkmadı. İade süreci başlatmak için mail atıyorum dönmüyorlar, Instagram üzerinden yazıyorum cevap vermiyorlar. Ürünü ben başkasından almadım fatura ve şipariş numarası ilettiğim halde dönüş alamıyorum. 14 gün içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum

İade ettiğim ürünün para iadesini 14 gündür gerçekleştirmeyen bir marka! Maillerime kısa kısa cevaplar vererek geçiştiriyorlar. Asla memnun kalmadım. İrtibat numaraları yok, telefonları yok. Başka türlü ulaşmak mümkün değil. En acil şekilde iademi talep ediyorum yoksa hukuki süreci hemen başlatacağ...

Sayfadan 2 Mayıs günü sipariş verdim. 14 iş günü teslimat yazmasına rağmen 28 gündür sipariş bekliyorum. Mail attım cevap bile vermediler. Instagram üzerinden defalarca yazdım. Sadece 2 kez cevap verip onda da oyalayıp geçiştirdiler. Hafta içi dediler yine yok sipariş. Böyle kurumsal bir marka nasıl...
Bonheur markası iade talebime cevap vermiyor. İş dolayısıyla şehir dışındaydım yeni geldim ve bugün iade talebi oluşturdum ama kargo firması gelip ürünümü almadı ve bugün 14. Gündü. Ürünün boyutu küçük geldi. Sadece bir büyüğü ile değiştirmek istiyorum o yüzden iade edeceğim ama bana hiçbir şekilde ...

Bonheur Bag iade sürecini mail adreslerine yazarak ilerletebileceğimizi belirtmiş ancak 1 haftadır mailime cevap alamıyorum. Instagram mesajlarında da yeterli bilgilendirmeyi yapmıyorlar. Çantamı 14 gün iade süresi dolmadan iade etmek istiyorum zahmet olmazsa mesajlarım maillerim cevaplansın.
Yorumlar