İade Edilen Ürünün Ücreti Bir Haftadır Yatırılmadı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Bonheur bag ile ilgili ciddi şikayetim var. https://bonheurbag.com/ Yılbaşı için misafirlerime vermek üzere 2 adet şapka sipariş ettim. Sipariş tarihi 22 Aralık 2024. 2 gün sonra saat 16:00 da bana sevkiyat süresinin 10 gün süreceğini ilettiler. (Normalde daha önceden de alışveriş yaptım ve hemen ge...

Bonheur adlı Instagram sitesindeki bir mağazadan aldığım şapka, 1 ay oldu gelmedi. Alakasız bir müşteri hizmetleri, her mail attığımda 5 gün içinde gönderilecek diyor. 1 ay oldu ama maalesef yok. Asla güvenilir bir site değil, çok iyi bir marka olmasına rağmen.

Bonheur firmasından aldığım #BNR913411518 sipariş numaralı çantayı daha geldiği gün iade etmek için taraflarına mail attım, kendilerinin ne bir iletişim numarası var ne de bir sayfasında tanımlı iade kargo kodu ya da firması var. Kargo iade sürelerini kısıtlı tutuyorlar ama iade yapabilmeniz için on...

Bonheur adlı markadan aldığımız ürünü geri iade için gönderdik. Ürün onlara teslim edilmesine rağmen yaklaşık 13 gündür ne cevap veriyorlar ne de bir geri dönüş yapıyorlar. Israrla mail atmama, Instagram'dan yazmama ve firma sahibinin Instagram hesabına yazmama rağmen hiçbir şekilde bir geri dönüş y...

Bonheur web sitesi üzerinden 8 Aralık'ta çanta aldım. Çantanın çıtçıtının çok zor kapanması sebebiyle iade ettim. Sonrasında iade süreciyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de ücret iadesi oldu. Sürekli markaya Instagram ve mail üzerinden ulaşmaya çalışsam da 'ilgili birime iletildi' deniliyor ve asla...