Siparişim Kayıp, Cevap Yok: Güvenim Sarsıldı

Bondia markasından 11.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden “Hola” siyah model bir kaban siparişi verdim ve 41819 numaralı sipariş için 2.700 TL ödeme yaptım. Neredeyse iki ay olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte firma ile Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “bu hafta verilecek”, “yarın kargoya verilecek” gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak söylenen hiçbir tarih tutulmadı ve somut bir gönderim yapılmadı.

Artık bu mağduriyetin son bulmasını, 41819 numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 2.700 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

11.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Bondia markasından 2700 TL ödeyerek bir kaban siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde “kargoya çıkmış, çıkacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Somut hiçbir işlem yapılmadığı gibi net bir teslimat bilgisi de paylaşılmadı, mağduriyetim devam ediyor.

Bu aşamada siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 2700 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuk süreci başlatacağımı bildiriyorum.

11.11.2025 tarihinde Bondia’dan banka kartımla verdiğim 41819 numaralı “Hola kaban” siparişim aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte firma sahibiyle görüştüğümde üretimde aksama olduğunu, en kısa zamanda kargoya verileceğini söylediler.

Bu görüşmenin üzerinden de bir haftadan fazla zaman geçti, tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Ne ürünüm gönderildi ne de net bir bilgi verildi.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini, gönderilmeyecekse de hemen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Bondia Giyim’den 11 Kasım tarihinde Instagram üzerinden 41819 numaralı siparişle 2.700 TL tutarında bir kaban satın aldım, ödemeyi de banka kartım ile gerçekleştirdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de ürünün hazırlanması veya gönderilmesiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Instagram üzerinden her platformdan defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, mesajlarım sadece görüldü olarak bırakılıyor. Dün firma sahibi bana yazdı ancak sonrasında yine hiçbir dönüş yapılmadı, bugün tekrar yazmama rağmen hâlâ açıklayıcı bir bilgi verilmiyor ve kargomla ilgili net bir süreç paylaşılmıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünümün acilen kargoya verilmesini, kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini veya aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yazışmalarım ve dekontlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.