to read complaints and reviews, or file yours.Bondia Butik'te Defolu Ürün Ve Kargo Gecikmeleri Güveni Sarsıyor
2025 Haziran ayında Bondia Butik’ten elbise sipariş verdim, ürün yırtık ve defolu geldi. Hemen iade talebinde bulundum, ilk etapta ilgilendiler ancak sonrasında kargomun kaybolduğu söylendi. Oysa kargom çoktan kendilerine ulaşmıştı. Buna rağmen yaklaşık iki hafta boyunca “kargonuz bize gelmedi” gibi çeşitli bahanelerle oyalandım.
Bu süreçte güvenim sarsıldığı için para iademi talep ettim, bana bir kod verildi ancak bu kodla herhangi bir alışveriş yapmadım. 8 Aralık’ta yine Bondia Butik üzerinden gömlek detaylı triko elbise siparişi oluşturdum ve bu kez verilen sipariş kodum 42752 oldu. Yaklaşık 1 ay 1 haftadır bu siparişim için de “tedarikte yok, kod ile alındığı için kargoya verilemiyor” benzeri bahanelerle oyalanıyorum, siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, sadece Instagram’dan kod talebi için dönüş yapılıyor ve her seferinde kargomun çıkış yapmadığı söyleniyor. Hem ilk siparişimde yaşadığım sorunlar hem de kodla oluşturduğum bu yeni siparişimdeki gecikmeler sebebiyle markaya karşı güvenim tamamen zedelendi.
Bondia Butik’ten, 42752 kodlu gömlek detaylı triko elbise siparişimin daha fazla bahane üretilmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sürecin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
Bon DİA Giyim’den kapıda ödemeyle aldığım, toplam 1300 TL ödediğim giyim ürünü defolu olarak elime ulaştı. Ürünü geri aldılar ancak aradan 8 ay geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. Bunun yerine bana bir kod verdiler, bu kodla tekrar ürün seçtim fakat bu sefer de ürünü kargoya vermediler.
Yaklaşık 2 ay bekledikten sonra ürünün ellerinde olmadığını, istersem yeni bir sipariş oluşturmam gerektiğini söylediler. Defalarca uğraşmama ve daha önce de birkaç kez şikayet yazmama rağmen artık yeni sipariş vermek istemiyorum, sadece ödediğim 1300 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Ayrıca aynı firmanın bana gönderdiği defolu ürünü iade ederken 90 TL kargo ücretini de benim ödememi istediler ve bu tutarı da cebimden karşıladım. Yani hem ürün bedeli 1300 TL’yi, hem de iade için ödediğim 90 TL kargo ücretini birlikte geri almak istiyorum.
Mesaj yazdığımda sürekli bahanelerle geçiştirildiğimi hissediyorum ve net bir çözüm sunulmuyor. 8 aydır hem ürünsüz hem parasız bırakılmış durumdayım. En kısa sürede toplam 1390 TL ücret iademin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
