2.491 TL İade Sürecinde Sürekli Gecikme

Zeynep

408

Bondia internet sitesi üzerinden 21 Aralık tarihinde siyah bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 43165. Ürün uzun süre kargoya verilmediği için 7 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında tarafıma 10 gün içinde ödemenin hesabıma yansıyacağı bilgisi verildi. Bu süre geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar aradım, bu kez de 4 gün içinde yansıyacağı söylendi. Ancak o günden bu yana her aradığımda benzer şekilde “birkaç gün içinde yansır” denmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Söz konusu kaban için 2.491 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iade sürecinin tamamlanmaması ve her seferinde farklı süreler söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ödemiş olduğum 2.491 TL tutarın, herhangi bir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden banka kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

04 Şubat 12:08

Bondia internet sitesinden 21 Aralık’ta 2.491 TL ödeyerek satın aldığım Mira kaşe kaban için 7 Ocak’ta iade talebinde bulundum. O tarihte iade talebimin oluşturulduğu ve ücretin banka kartıma yatacağı bilgisi verildi.

7 Ocak’tan 4 Şubat’a kadar defalarca kez hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla firmayla görüştüm. Her aradığımda “10 gün içinde bankanıza yansıyacak, 4 gün içinde yansıyacak, birkaç gün içinde yansıyacak” gibi farklı süreler söyleyerek süreci oyaladılar, ancak somut bir sonuç alamadım.

4 Şubat 2026 tarihinde tarafıma gönderilen mailde ise iade talebimin ancak bugün oluşturulduğu ve ödemenin 2 gün içinde bankama yansıyacağı yazıyordu. Yani 7 Ocak’ta talep ettiğim iade, neredeyse 1 ay sonra sisteme alınmış görünüyor ve bu süreçte tamamen oyalandığımı düşünüyorum.

İademin gecikmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyet yaşayan herkesin de gerekli resmi mercilere şikayette bulunmasını gerektiğinde CİMER üzerinden haklarını aramasını önemli bulduğumu belirtmek istiyorum.