Boncukkcanta Hasarlı Gelen Çanta İadesi Reddi ve Kargo Ücreti Talebi

Instagram üzerinden @boncukkcanta hesabından boncuk işlemeli bir çanta satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra ürün bugün elime ulaştı ancak çanta hasarlı durumda, boncukları sürekli dökülüyor ve ürün ilk günden sorunlu çıktı.

Satıcıyla aynı gün iletişime geçip iade talep ettiğimde ise iade kabul etmedi, gidip terziye yaptırmam gerektiğini ya da ürünü geri gönderebileceğimi ama kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Ayıplı ve hasarlı gelen bir ürün için hem tamir masrafı hem de kargo ücreti ödemem istenmesini kabul etmiyorum.

Hasarlı gelen bu çanta için hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.