Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsızlık Nedeniyle 1.250 TL İade Talebi

Boltoptan firmasından Epttavm üzerinden 11 Mart saat 18:19'da DAT At 999 solar güneş enerjili aydınlatma sistemi siparişi verdim ve 1.250 TL ödeme yaptım. Ancak bana gönderilen ürün “güneş enerjisi duvar aydınlatma” isimli, fiyatı yaklaşık 480 TL olan bambaşka ve daha düşük bedelli bir üründü.

Bu yanlış ürünü teslim aldıktan sonra firmaya en az dört kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana iade oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de PTT Kargo ile ürünü iade ettim. Buna rağmen ne doğru ürünü gönderdiler ne de tarafıma para iadesi yapıldı. Sipariş numaram PTT -CFHBJFF3R-110326’dır.

Yanlış ürün gönderilmesi, mesajlara dönüş yapılmaması ve iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi zaman kaybı yaşadım. Ödediğim 1.250 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya sipariş ettiğim DAT At 999 solar güneş enerjili aydınlatma sisteminin eksiksiz ve hızlı şekilde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.