Boldy Maslak Şubesinde Personel Değişikliği Müşteri Memnuniyetini Zedeler

Merhabalar, Boldy şubesini ilk açıldığı günden bu yana tercih eden ve severek gelen bir ekibiz. Ancak yaklaşık 1 haftadır İstanbul Sarıyer Maslak’taki Boldy şubesinde yaşanan personel değişikliğinden dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyoruz.

Bu markete gelme sebeplerimizin başında, orada çalışan ekibin güler yüzü, müşteri odaklı yaklaşımı ve adeta “çiçek gibi” ortamı geliyordu. Son 1 haftadır ise personelin yüzünün asık, mutsuz ve motivasyonsuz olduğunu görüyoruz. Sebebini öğrendiğimizde ise daha da üzüldük. Alıştığımız düzenin bozulması, satış odaklı ve müşteri memnuniyeti için çabalayan ekibin bir kısmının farklı mağazalara gönderilmesi, bir kısmının ise işten çıkarılması bize göre son derece haksız bir tutumdur.

Bu yapılan değişikliklerin müşteriyi doğrudan etkilediğini ve bu şekilde devam edilirse müşteri kaybına yol açacağını düşünüyoruz. Boldy markasını gerçekten seviyor ve destekliyoruz, bu eleştiriyi de tamamen iyi niyetle iletiyoruz.

Beklentimiz, mümkünse eski personelin geri dönmesi ya da şu an görev yapan yeni personelin müşteri odaklı, güler yüzlü ve memnuniyet odaklı çalışabilecek şekilde yeniden düzenlenmesi ve motive edilmesidir. Gerekenin en kısa sürede yapılmasını rica ediyoruz.

Sizi her zaman seviyor ve destekliyoruz, Eski Veko Ekibi 🌼🌼🌼