Bozuk Çıkan Bolçi Çikolata İçin Değişim Veya İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu


Berceste’den 2025 Eylül ayında satın aldığım Bolçi Bolu Çikolatası “Bol Antep Fıstıklı Çikolata Kaplı Krokan” ürünü, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bozuk çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 16.05.2026 olup, barkod numarası 8697437820657’dir. Ürün tamamen ambalajlıydı; ancak paketi açtığımda çikolatanın görüntüsünün normal olmadığını, bozulmuş bir halde olduğunu fark ettim.
Son kullanma tarihi devam eden, kapalı bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem sağlığım açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu. Şu ana kadar firma ya da ürünü aldığım yer ile iletişime geçmedim; konuyu doğrudan buradan paylaşmak istedim.
Bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak ürünle ilgili genel bir çözüm üretilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


16.08.2026 son kullanma tarihli ve l:253361 parti numaralı Torku Antep fıstıklı çikolatayı dün marketten aldım ve bugün açıp yediğimde tadının bozuk ve ekşimiş olduğunu fark ettim. Ürünü serin ve kuru bir yerde, ambalajı açılmamış şekilde muhafaza ettim. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasın...
25.12.2025 tarihinde Şok market ’ten aldığım Ülker Kare Antep Fıstıklı Çikolata 65 g ürününde ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Paketin üzerinde son kullanma tarihi 19.04.2026 yazmasına rağmen paketi açtığımda çikolatanın üzeri beyaz beyazdı, şekli bozulmuştu ve tadı da bozuktu. Son kullanma tarihi g...

Bolçi marka Dubai çikolatasının ambalajını açtığımda, aldığım üç üründe de aynı sorunla karşılaştım. Çikolatayı açar açmaz rengi solmuş, şekli bozulmuş, sanki sıcak ortamda beklemiş gibi birbirine karışmış haldeydi. Oysa ürün kesinlikle sıcak bir yerde durmuyordu. İçindeki fıstık ve kadayıf da bekl...

22 Kasım tarihinde mahalle bakkalımdan satın aldığım Ülker Bütün Antep Fıstıklı Çikolata ile ilgili yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Çikolatanın paketini açtığımda renginin normalden farklı olduğunu fark ettim. Buna rağmen bir parça tattığımda hem tadının bozuk hem de bayat olduğunu anladım. Ürü...











Yorumlar