to read complaints and reviews, or file yours.Berceste'den Alınan Bolçi Bolu Çikolatası Bozuk Çıktı
Berceste’den 2025 Eylül ayında satın aldığım Bolçi Bolu Çikolatası “Bol Antep Fıstıklı Çikolata Kaplı Krokan” ürünü, son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bozuk çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 16.05.2026 olup, barkod numarası 8697437820657’dir. Ürün tamamen ambalajlıydı; ancak paketi açtığımda çikolatanın görüntüsünün normal olmadığını, bozulmuş bir halde olduğunu fark ettim.
Son kullanma tarihi devam eden, kapalı bir ürünün bu şekilde bozuk çıkması hem sağlığım açısından endişe verici hem de marka adına güven kırıcı bir durum oluşturdu. Şu ana kadar firma ya da ürünü aldığım yer ile iletişime geçmedim; konuyu doğrudan buradan paylaşmak istedim.
Bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak ürünle ilgili genel bir çözüm üretilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz markamıza iletilmiştir. Sizlere ivedi şekilde dönüş yapmak isteriz fakat iletişim bilgilerinizi görememekteyiz. Gerekli incelemelerin yapılabilmesi için şikayet numaranız ile tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Bolçi Çikolata a. Ş
Merhaba iletişimim [email protected]
Merhaba, Öncelikle Gülşen hanımın açıklamalarından dolayı teşekkür ederim. Üretimlerinden neredeyse satışlarına kadar tüm detayları anlatıp bilgilendirdi. Ürünün yenisi gönderilecek, ve durumun uygun koşullarda saklanmamasından olduğunu iletti. Teşekkür ederim.
