Hatalı Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebinin Reddedilmesi

26 Şubat’ta Instagram üzerinden bohemian. Kids sayfasından bayram için açık renk, ince kot bir takım sipariş verdim, ürün 28 Şubat’ta elime ulaştı. Ancak gelen ürün görsellerdeki gibi açık ve ince değil, hem rengi daha koyu hem de kumaşı kalın geldi. Sipariş verdiğim ürün ile gönderilen ürün arasında belirgin fark vardı. Ayrıca pantolonun kesimi de fotoğraftaki duruşla hiçbir şekilde uyuşmuyor, vücutta çok kötü duruyor. Uzun süredir internetten alışveriş yapıyorum, ilk defa bu kadar farklı ve hayal kırıklığı yaratan bir ürünle karşılaştım.

Durumu hemen sayfaya yazarak ilettim. İade talebinde bulunduğumda bana “iade var, 115 TL’yi IBAN’a gönderin” şeklinde geri dönüş yaptılar. Yani hem yanlış ve kusurlu ürün gönderip beni mağdur ediyorlar, hem de üzerine iade için ekstra para talep ediyorlar. Sanki kendi hataları değilmiş gibi davrandılar, ben bu duruma itiraz edince de mesajlarıma artık cevap vermediler.

Ürünün görselde tanıtıldığı gibi olmaması, kalitesinin ve kesiminin belirtilenle uyuşmaması ve üstüne bir de iade için benden ücret talep edilmesi nedeniyle 1600 TL ödediğim ürün bedelimin tamamının, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden iade edilmesini istiyorum.