to read complaints and reviews, or file yours.Pembe Mavi Kids Ürünün Ücretinin Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum
Instagram üzerinden pembe mavi Kids sayfasından bir çocuk takımı siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürünün altı, görselde açık ve tatlı bir pembe tonundaydı. Ancak bana gönderilen takımın altı fuşya renkte geldi.
Durumu firmaya ilettiğimde, “aslında fark yok, stok bitti, bir dahaki alışverişinizde indirim yapalım” şeklinde bir dönüş aldım. Bu benim ilk alışverişimdi ve görseldekiyle uyuşmayan bir ürün gönderilmesi güvenimi sarstı. Ayrıca bana “devamı kalmadı” denilmesine rağmen, site üzerinde aynı ürün hâlâ satışta görünüyor ve sepete eklenebiliyor. Bu durumun yanlış bilgilendirme ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi anlamına geldiğini düşünüyorum.
Devamı kalmamış olsa bile, gönderilen ürünün renk farkı açıkça ortada. İndirim teklif edilmesini yeterli bulmuyorum; ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Instagram üzerinden yazdıklarında 50 TL'lik indirim uygulanacaklarını söylediler Yine de iyi niyetle 50 TL indirim tekliflerini kabul edip iki takım daha sipariş verdim. Bu kez aldığım mavi eşofman takımında sorun yaşadım. Üst kısmı beyaz olan takım ilk yıkamamda tamamen mavi boyası akmış Art Arda hem yanlış ürün gönderilmesi hem de kalite sorunu yaşamam güvenimi tamamen sarstı. İndirim teklifleri çözüm olmadı daha çok zarara girdim. Bu durum artık tek seferlik hata değil → ürün kalitesi ve kontrolü yok anlamına geliyor. Ücret iadesi istiyorum
