Bohemian Kids'tan İade Sürecinin Gecikmesi Ve Oyalayıcı Tutum

Instagram üzerinden Bohemian Kids isimli sayfadan oğlum için bir altüst takım satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kalıbının aşırı büyük olduğunu gördüğüm için yetkili kişiye özellikle değişim istemediğimi, iade talep ettiğimi belirterek ürünü kendilerine kargoladım. Ürün ellerine ulaşmasına rağmen iade yapmak yerine aynı ürünü bana geri kargolamışlar, ben de bu kargoyu kabul etmedim.

13 Ekim’de benimle tekrar iletişime geçip iademin 7 iş günü içerisinde yapılacağını söylediler. Buna rağmen 7 iş günü dolduktan sonra da “süreç devam ediyor”, “inceleniyor”, “gün içinde yapılacak” gibi oyalayıcı mesajlar göndermeye devam ettiler, bazı zamanlar 2–3 gün boyunca mesajlarıma hiç cevap vermediler. Defalarca aramama rağmen telefonlarımı da açmadılar. Tüm sipariş ve IBAN bilgilerimi baştan itibaren kendilerine iletmeme rağmen iade sürecimi bilerek uzattıklarını düşünüyorum.

En son eşim devreye girip kendileriyle görüştükten sonra, 27 Ekim’de yani vaat ettikleri 7 iş günü süresinin çok üzerinde bir sürede iademi yaptılar. Bu süreçte hem param fazladan günlerce karşı tarafın elinde kaldı hem de iletişim ve tutumları nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşadım. Bu sayfanın müşterileri bu şekilde oyalamasından dolayı şikayetçiyim ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.