Bohemian Kids'ten İade Ücretlerinin Ve Kargo Parasının Geri Ödenmemesi

Bohemian Kids isimli siteden yaklaşık 1.500 TL tutarında, kapıda ödemeyle bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve firma ile WhatsApp üzerinden yazışarak iade sürecini başlattım. Bana bir iade kodu verdiler, ayrıca IBAN paylaşıp kargo ücretini kendi hesabına göndermemi istediler. O anki dalgınlığımla hem ürünü kargo ile iade ettim hem de IBAN’a istenen ücreti gönderdim, kargo etiketini ve dekontu da kendileriyle paylaştım.

23 Eylül’de ürünü kargoya verdiğim halde üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve hâlâ ne ürün bedelini ne de ekstra ödediğim kargo ücretini tarafıma iade etmediler. WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmalarda iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ödeme gerçekleşmedi, şu an da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu davranışları nedeniyle aldatıldığımı düşünüyorum ve markaya karşı güvenim tamamen sarsıldı.

Ürün için ödediğim yaklaşık 1.200 TL’nin ve IBAN’a gönderdiğim kargo ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür mağduriyetlerin önlenmesi için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.