Uzun Elektrik Kesintisi Mağduriyeti Ve Yanlış Bilgilendirme Yaşadım

İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi Kınalı Keklik Sokak 30/3 adresinde ikamet ediyorum. 11.12.2025 sabahından itibaren, 12.12.2025 saat 11:00 olmasına rağmen hâlâ elektrik verilmedi. Bu süre boyunca defalarca BEDAŞ’ı aramamıza rağmen sorun çözülemedi.

Arıza kaydı için 0553********67 numaralı telefon üzerinden başvuruda bulundum ve 5787****94, 0020923362 ve 3308655386 başvuru numaraları ile kayıtlarım alındı. Aradığımızda sürekli "Çalışma devam ediyor, kablo sorunu var, şu saatte verilecek, az sonra gelecek" gibi bilgiler paylaşıldı. Ancak biraz önce, sokağın üstündeki parkta arıza olan yerde araç çekili olduğu için arızaya bakamadıklarını öğrendik. Araç yeni çekilmiş olmasına rağmen kazıya yeni başlanmış olması, hem süre konusunda hem de arızanın durumu hakkında baştan beri oyalandığımızı ve yanlış bilgilendirildiğimizi gösteriyor.

Bu uzun kesinti süresi boyunca evde iki küçük çocukla elektriksiz ve soğukta kaldık, çocuklar üşüyor. Buzdolabındaki tüm ürünler elektrik kesintisi nedeniyle bozuldu, maddi zarara uğradım. Öncelikli olarak, bu süreçte bizi saat vererek oyalayan, yanlış ve çelişkili bilgi veren tüm çalışanların tek tek sorgulanmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını, ayrıca buzdolabında bozulan gıdalar başta olmak üzere oluşan maddi zararlarımın BEDAŞ tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.