to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi Nedeniyle Başvurunun Reddedilmesi Mağduriyetimi Artırdı
Cihazımda yaşadığım elektriksel arıza sonrası yetkili servis çağırdım, servis formu düzenlendi ancak servis süreci gereksiz şekilde uzatıldı.
Bu süreçte cihazla ilgili resmi işlem yapılamadığı için ben de zararıma ilişkin BEDAŞ’a başvuruda bulunamadım.
Bugün gittiğimde bana şu yanıt verildi:
“1 ayı geçtiği için artık başvuru alınamaz.”
Ben bu süreyi kendi keyfimden uzatmadım. Servis süreci tamamlanmadığı için bekledim. Şimdi başvurunun geçersiz sayılması, mağduriyetimin tamamen benim üzerime yıkılması anlamına geliyor.
Bu kabul edilemez!
Şimdi soruyorum:
• Bu gecikmenin sorumluluğu kimde?
• Elektriksel bir zararın belgeyle sabit olmasına rağmen, “süre doldu” bahanesiyle başvurunun reddedilmesi ne kadar adil?
• Bu zarar ve mağduriyetin telafisi için kim sorumluluk alacak?
Ben iyi niyetle bekledim, prosedüre uydum. Ama sistem beni yüzüstü bıraktı.
Bu yüzden açık şekilde ifade ediyorum:
-Eğer bu mağduriyetin telafisi sağlanmazsa, en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapacağım.
-Ayrıca detaylı süreç dökümünü CİMER üzerinden de ileteceğim.
-Bu kadar ağır bir mağduriyetin karşılıksız kalmasına kesinlikle izin vermeyeceğim.
Sorunun kaynağı ben değilim ama faturası bana kesiliyor. Bu adaletsizliği kabul etmiyorum!
Parası gidecek diye şikayetime dönüş yağamayacak bir firma. Geri dönüş bekliyorum.
Cihazımda yaşadığım elektriksel arıza sonrası yetkili servis çağırdım, servis formu düzenlendi ancak servis süreci gereksiz şekilde uzatıldı. Bu süreçte cihazla ilgili resmi işlem yapılamadığı için ben de zararıma ilişkin BEDAŞ’a başvuruda bulunamadım. Bugün gittiğimde bana şu yanıt verildi: “1 ayı geçtiği için artık başvuru alınamaz.” Ben bu süreyi kendi keyfimden uzatmadım. Servis süreci tamamlanmadığı için bekledim. Şimdi başvurunun geçersiz sayılması, mağduriyetimin tamamen benim üzerime yıkılması anlamına geliyor. Bu kabul edilemez! Şimdi soruyorum: • Bu gecikmenin sorumluluğu kimde? • Elektriksel bir zararın belgeyle sabit olmasına rağmen, “süre doldu” bahanesiyle başvurunun reddedilmesi ne kadar adil? • Bu zarar ve mağduriyetin telafisi için kim sorumluluk alacak? Ben iyi niyetle bekledim, prosedüre uydum. Ama sistem beni yüzüstü bıraktı. Bu yüzden açık şekilde ifade ediyorum: -Eğer bu mağduriyetin telafisi sağlanmazsa, en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapacağım. -Ayrıca detaylı süreç dökümünü CİMER üzerinden de ileteceğim. -Bu kadar ağır bir mağduriyetin karşılıksız kalmasına kesinlikle izin vermeyeceğim. Sorunun kaynağı ben değilim ama faturası bana kesiliyor. Bu adaletsizliği kabul etmiyorum!
