Kentsel Dönüşüm Nedeniyle Kullanılmayan Eve Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Boğaziçi Elektrik aboneliğimizi, evimiz kentsel dönüşüme girdiği için iptal ettirdik ve evi uzun zamandır hiçbir şekilde kullanmıyoruz. Buna rağmen Aralık ayına ait faturada 42.475,35 TL gibi son derece yüksek ve kullanımımızla uyuşmayan bir tutar çıkarıldığını gördük. Uzun süredir boş ve kullanılmayan bir eve bu kadar yüksek fatura gelmesi bize göre açık bir hata olduğunu göstermektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri çağrı merkezi yetkilisiyle görüştük, durumumuzu anlattığımızda bize hak verdi ve inceleme talebinde bulundu. Buna rağmen hâlâ faturada görünen bu tutar yüzünden mağdur durumdayız.

Hatalı olduğunu düşündüğümüz bu Aralık ayı faturamızın iptal edilmesini ve bu işlemle birlikte mağduriyetimizin tamamen giderilmesini talep ediyorum. İlgili abonelik numaram 6334373400’dür.