Elektrik Sayaç Değişimi Sonrası Fatura Sorunu

8645194940 numaralı hesabın sahibiyim. Yıllardır aynı iş yerinde aynı elektriği kullanırım. Şimdiye kadar 30 ve 40 kilowatt arasında kullandım. Bu kilovatı yaz da kışta geçmedi, ta ki Boğaziçi Elektrik İdaresi elektrik saatimi değiştirene kadar. Elektrik saatimi Temmuz 2024 tarihinde değiştirdiler. Değiştirdikten sonra ilk faturamda 94.1 kilovat ve ondan sonraki faturamda da 88.5 kilovat kullanımı gördüm. Bu kilovatlar hatalı diye tekrar müşteri hizmetlerini aradım, sağ olsun arkadaşlar geldi. Değiştirdi, elektrik tüketimim şu anda düştü, şu anda kullanımım 28 ile 40 kilowatt arasında, bu da normal değerler. Fakat daha önce saatin değiştiğinde kadar olan iki tane faturamda büyük fark çıkıyor. Bir faturada 50 kilovattan fazla ödeme yapmış bulunuyorum, toplam 100 kilowatt gelecek faturalardan mahsup edilmesini istedim. 10 gün içinde size dönüş yapılacak dendi ama hiç kimse bir şey söylemedi, 2 ay oldu hatta 3 ay oldu. Dönen yok. Lütfen bu konuyla ilgili ilgilenilmesini ve 100 kilowatt elektriğin benim hesabımdan düşülmesini, çıkacak faturalardan mahsup edilmesini istiyorum. Teşekkür ederim.