Boğaziçi Elektrik - Bedaş Rıza Dışı Kablo Alınması ve Personelin Küçümseyici Tutumu

21.05.2026 günü saat 14:00-15:00 sularında, Esenyurt Pınar Mahallesi Ahmet Arif Caddesi 1501. Sokak No:** adresindeki binamızın girişinde, üçüncü şahıs internet/altyapı taşeronlarının kazı yaptığı alanın hemen yanındaki ana elektrik hattında ani kesinti, ark ve yanma meydana geldi. Dış müdahale şüphesiyle derhal ihbarda bulunduk ve adrese Bedaş arıza ekibi sevk edildi.

Olay yerine gelen ekibin müdahalesi sırasında ciddi hizmet kusurları yaşadık. İnternet firmasıyla yürüteceğimiz resmi süreçte hasarın kaynağını ıspatlayabilmemiz için büyük önem taşıyan, hasarlı ek kısmına ait yaklaşık 40-50 cm boyutundaki 4X16 elektrik kablosunun bizde kalmasını özellikle talep ettim ve “Bu hasarı kanıtlamam için kablo bana lazım, teslim etmeyiniz” diyerek açıkça uyardım. Buna rağmen, rızam dışında bu kablo arıza aracına yüklenerek götürüldü ve delil niteliğindeki malzemeye fiilen el konuldu.

Yaşanan bu durum üzerine yasal haklarımı arayacağımı ifade ettiğimde, görevli personel son derece alaycı ve lakayıt bir tavırla “Nereye kimi şikayet edeceksin” şeklinde cevap vererek kurumun denetim mekanizmasını hiçe sayan ve şahsımı küçümseyen bir üslup kullandı. Bu yaklaşım hem saygı sınırlarını aştı hem de bir kamu hizmeti sunan kurum çalışanına yakışmadı.

Ayrıca ekibin sahaya yetersiz malzeme ile çıkması nedeniyle arıza saatlerce giderilemedi ve elektrik kesintisi gece 23:00-00:00 sularına kadar devam etti. Bu plansızlık ve koordinasyonsuzluk tüm binanın uzun süre elektriksiz kalmasına ve mağduriyet yaşamamıza yol açtı.

Bu nedenle, sisteminizde kayıtlı ilgili arıza ekibi personellerinin vatandaşa karşı kullandıkları gayriahlaki ve küçümseyici üslup sebebiyle resmi olarak uyarılmalarını, hasarlı kablonun rızam dışında alınması ve yaşanan hizmet kusuru nedeniyle sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, mümkünse hasarlı kablonun akıbeti hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.