Amber Sokak’ta Elektrik Kesintisi Çocukları Riske Attı, Çağrı Merkezi Çözüm Sunamadı

İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi Amber Sokak’ta 14 Mart 2026 Cumartesi günü saat 16.00’da bulunduğumuz sokakta 8 ila 10 binanın elektriği kesildi. Alt sokak, üst sokak ve gözümüzün görebildiği diğer tüm sokaklarda ışıklar yanarken sadece bizim sokak tamamen karanlıkta kaldı. Özellikle hava karardıktan sonra diğer binalarda elektrik olduğunu çok net şekilde gördük.

Bu süreçte yaklaşık 12 kez ÇK Boğaziçi BEDAŞ çağrı merkezini aradım. Her aramamda sokakta elektrik olmadığını, tüm binaların karanlıkta olduğunu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen her seferinde “Sokağınızda elektrik kesintisi yoktur, kayıt oluşturuyoruz, gelen mesajdaki linkten takip edebilirsiniz” şeklinde standart, kopyala‑yapıştır bir cevap verildi. Gelen SMS’teki takip linki de açılmıyor, dolayısıyla arıza kaydını takip etmemiz fiilen mümkün olmadı.

Arızanın başladığı 14 Mart 2026 saat 16.00’dan bu metni yazdığım an olan 15 Mart 2026 saat 03.40’a kadar kesinti hâlâ devam etmektedir. Çağrı merkezi sistemde arıza görünmediğini söylemeye devam ediyor, ancak sokakta yaşayan yüzlerce kişi defalarca kez arıza bildirmiş durumda. Buna rağmen hâlâ “arıza yok, elektriğiniz vardır” denilmesi, bu mahalleden sorumlu ekiplerin işlerini yapmadığını, sahaya gelip kontrol dahi etmediklerini düşündürmektedir.

Evimde küçük çocuklarım var ve uzun süren bu kesinti nedeniyle soğuktan hasta olmak üzereler, psikolojik olarak da olumsuz etkileniyorlar. Sokakta ve binamızda hasta insanlar var, ne yapacağını bilemeyen, mağdur olmuş durumda bekleyen çok sayıda kişi bulunuyor. Kimse net bir bilgilendirme yapmıyor, çözüm sunulmuyor ve aynı cevabın tekrarlandığı çözümsüz bir döngü içinde bırakılıyoruz.

Bu nedenle, öncelikle mahallemizdeki bu uzun süreli kesintinin sebebinin acilen araştırılmasını, bu arızayla ilgilenmeyen veya eksik ilgilenen sorumluların tespit edilerek gerekli idari işlemlerin yapılmasını, maddi ve manevi mağduriyetimizin tazmin edilmesini ve kesinti süreciyle ilgili şeffaf ve doğru bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.