to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Açık Ve Kullanılmış Dyson Airstrait: Garanti Belgesi Ve Fatura Yok
07.09.2026 tarihinde saat 22:56:05’te bogaziciconnect.com.tr üzerinden 818JM6913J numaralı siparişle Dyson Airstrait saç düzleştirici satın aldım. İlanda ürünün kutu hasarlı olduğu ancak kesinlikle kullanılmamış olduğu belirtiliyordu. Ürün elime ulaştığında kutusunun açık olduğunu, ürünün de kullanılmış olduğunu gördüm.
Asıl sorun ise ürünün kutusundan garanti belgesinin çıkmaması ve faturamın da tarafıma ulaştırılmamış olmasıdır. Hem b****@bogaziciconnect.com adresine e‑posta gönderdim hem de (0212) 331 10 90 numaralı telefonu aradım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, faturama ve garanti belgeme hâlâ ulaşabilmiş değilim.
Ürünü sorunsuz kullanabilmek ve olası bir arıza durumunda hak kaybı yaşamamak için, tarafıma ait faturanın ve ürünün garanti belgesinin acilen e‑posta yoluyla veya uygun göreceğiniz başka bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan b., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz doğrultusunda yaptığımız kontrollerde, siparişinize ait faturanın 14 Eylül 2026 Pazartesi günü saat 12:13’te iletildiği kayıtlarımızda görülmektedir. İlgili şikayetiniz görüntülendikten sonrasında da tarafınıza faturanız iletilmiştir. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu’nun 231/5. Maddesine göre fatura, malın teslim edildiği veya hizmetin yapıldığı tarihten itibaren en fazla 7 gün içinde düzenlenmek zorundadır. Bu kapsamda faturanız yasal süre içerisinde düzenlenerek tarafınızca kayıtlı bulunan e-posta adresine iletilmiştir. Faturanın garanti belgesi yerine geçtiğini de ayrıca belirtmek isteriz. Ürünlerimiz resmi garanti kapsamında olup, garanti süreçleri ilgili markanın yetkili servisleri tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle olası bir teknik arıza durumunda faturanız ile birlikte Dyson müşteri hizmetlerine başvuru yapabilirsiniz. Yaşanan süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, boğaziçiconnect Destek Ekibi
