Boğaziçi Bilgisayar Satıcı Ve Distribütör Müşteriye Hakaret Ediyor, Hepsiburada Sessiz Kaldı

10.11.2023 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Corsair marka güç kaynağı ürünle ilgili bir şikayetimi ilettiğimde, hayatım boyunca karşılaşmadığım bir profesyonellik dışı durumla karşılaştım. Satıcı firmanın, şikayetimi ilettiği distribütör firma ile yaptığı e-posta yazışmalarında şahsıma yönelik ağır hakaretler ve yakışıksız ifadeler kullandığını, bu yazışmaların tarafıma iletilmesiyle belgeledim.

Bu noktada sorumluluk zinciri şu şekildedir ve her biri benim gözümde eşit derecede suçludur:

Hira Teknoloji (Satıcı Firma) : Hizmet sunduğu müşterisine, arkasından hakaret etme cüretini göstererek ticaret ahlakını yerle bir etmiştir.

Boğaziçi Bilgisayar (Distribütör Firma) : Bu hakaret dolu yazışmalara iştirak etmiş, kurumsal nezaketi korumak yerine bu çirkin üslubun parçası olmuştur.

Hepsiburada: "Müşteri odaklılık" vizyonuyla reklam yaparken, bünyesinde müşterisine hakaret eden satıcıları barındırmakta ve bu denetimsizliğin faturasını bana kesmektedir.

Müşterisine "sorun çıkaran kişi" muamelesi yapıp hakaret eden bu zihniyetten sadece teknik bir çözüm değil; uğradığım manevi saldırının telafisini bekliyorum. Hukuki yollara başvurmadan önce; bu üç kurumun bir araya gelerek yaptığı bu büyük saygısızlık için resmi bir özür yayınlamasını ve yaşanan bu olayın telafisi için somut, memnuniyet verici bir adım atmasını talep ediyorum. Müşterisine hakaret edilmesine göz yuman bir sistemin parçası olmayı reddediyorum.