to read complaints and reviews, or file yours.Bobbi Brown Urunu Göndermeyip Saçma Bahanelerle Sipariş İptal Etmeye Çalışıyor
22 Eylül 2023 tarihinde bobbibrown.com.tr sitesinden sipariş verdim. Ürünler hala gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İlk cevaplarında tedarik surecinde dediler. İkinci cevaplarında teknik bir nedenle siparişinizi göremiyoruz, tekrar aynı siparişi oluşturamayız bu nedenle ücret iadeniz yapılır dediler. Hesabıma girdiğimde ben sipariş ayrıntılarını görebiliyorken siz nasıl göremiyorsunuz! Teknik nedenlerle görülemediğini iddia ettiğiniz siparişin iadesini nasıl yapmayı planlıyorsunuz?! Böyle komik yalanlarla sipariş iptali yapmaya çalışarak marka değerinizi düşürüyorsunuz. Hiç yakıştıramadım.
Değerli Tüketicimiz, Yaşadığınız durum adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Sürecinizin tarafımızdan kontrol edilebilmesi için oluşan sipariş numarasını bizimle paylaşabilmenizi önemle rica ederiz. Markamıza olan ilginiz adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sorun hala çözülmedi. Ne ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Göndermediğiniz ürünün parasını aldınız!
Marka "konuyu ilgili departmanlara yönlendirdik" diye bir mail atıp ortadan kayboldu. Tekrar mail attım. Cevap yok. Ne sipariş ettiğim ürünleri gönderdiler ne de paramı iade ettiler!
Değerli Tüketicimiz, Yaşadığınız durum adına çok özür dileriz, Konu ile hemen ilgilenerek çözümünü sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Sizi süreçle ilgili gün içerisinde bilgilendireceğiz. Yaşadığınız durum adına tekrar özür diler, anlayışınız adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla
