BOB Yanlış Tarih Nedeniyle Fazla Otopark Ücreti Tahsilatı Ve İade Sorunu

Ahmet · 2025-11-18T13:58:33+03:00

17.11.2025 tarihinde aracım 34kcm243 ile Forum İstanbul Otopark İşletmesi BoB’a Decathlon’un yanındaki açık otopark girişinden giriş yaptım ve yaklaşık 1 saat sonra aynı kapıdan çıkış yaptım. Ancak çıkışta, giriş tarihim sistemde 01.11.2025 olarak görünmüş ve bu nedenle 16 günlük otopark ücreti olan 6.500₺ HGS kartımdan tahsil edilmiştir. Otopark fişim mevcut olup, gerekirse görsel olarak paylaşabilirim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ve ayrıca 16 günlük süre içinde aracım oradaysa başka yerlerden HGS ile işlem yapamam onun görselini de başka yerlerde araçla ilgili ödeme yaptığıma dair görsel ekliyorum. Kredi kartımda hepsi kayıtlıdır Bu mağduriyetimin giderilmesini ve fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için cep telefonum: 0533********52.

Ahmet

Konuyla alakalı iletişime geçilmiş olup iade işlemleri için HGS ye mail ve bildirim yolladıklarını 2-3 gün içinde tahminen ücretin iade edileceği bildirilmiştir. Yeni gelişme, ücret iadesi olduğu zaman yeni bir geri dönüş sağlayacağım

BOB

Merhaba Ahmet Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru ve paylaştığınız detaylar incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz 17.11.2025 tarihli Forum İstanbul açık otopark kullanımına ilişkin kayıtlar kontrol edilmiş olup, giriş tarihinin sistemde hatalı yansıması sebebiyle 6.500 TL tutarındaki ücret tahsilatının sehven gerçekleştirildiği tespit edilmiştir. Söz konusu hatalı işleme ilişkin gerekli düzeltmeler yapılmış ve iade süreci başlatılmıştır. İade tutarı, banka ve HGS işlem süreçlerine bağlı olarak en geç 10 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan aksaklıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.