Onaylanan Uber Taksi Rezervasyonu Gelmedi Ve Çocuğum Beklemek Zorunda Kaldı

3 Şubat günü saat 16.20 için Uber uygulaması üzerinden sarı taksi rezervasyonu yaptım ve rezervasyonum uygulama tarafından onaylandı. Ben de buna güvenerek küçük çocuğumu okuldan aldım ve belirtilen saatte İzmir Kemalpaşa’da beklemeye başladım. Ancak süre geçmesine rağmen taksi hiç gelmedi.

Bir süre sonra uygulamada yolculuk “tamamlanamadı” şeklinde güncellendi fakat taksinin hiç gelmeyeceğine dair önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Küçük bir çocukla okul çıkışında orada taksi gelecek diye beklemek zorunda kaldım. Eğer taksinin gelmeyeceği önceden bildirilseydi, çocuğumu okuldan teslim almadan önce başka bir taksi durağından araç çağırma imkanım olurdu. Bulunduğum yerde yakın taksi durağı olmadığı için zaten önceden arayıp ayarlama yapmam gerekiyor.

Uber’den bu konuda açıklama yapılmasını ve sistemin bu tür mağduriyetler yaşatmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Rezervasyon onaylanıyorsa taksinin gerçekten geleceğinden emin olunmasını, taksi bulunamıyorsa da kullanıcının önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.