to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Cep Telefonu Şarj Sorunu İçin Pert Sayıldı Ve Düşük Hediye Çeki Teklif Edildi
24.12.2024 tarihinde Balıkesir Bandırma’da bulunan Liman AVM içindeki Media Markt mağazasından iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında telefona 2+2 yıl şeklinde sigorta yapıldı ve olası tüm hasar durumlarının sigorta şirketi tarafından karşılanacağı özellikle ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek 33.000 TL telefon ücreti ve 14.000 TL de sigorta bedeli ödedim.
Bir süre sonra telefonum şarj almamaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Beşiktaş Özdilek Park AVM’de yer alan Media Markt mağazasına başvurdum. Fatura, garanti belgesi ve sigorta belgelerimin hepsini teslim ettim. Asli garantisi dahi dolmamış olan cihazımın yapılamadığını ve “perte ayrıldığını” söylediler ve bana 12.700 TL gibi son derece düşük bir tutarı hediye çeki olarak teklif ettiler.
Üç haftadır telefonsuz kaldığım ve bayide bana yeterli bilgi verilmediği için mecburen bu hediye çeki teklifini kabul edip üzerine para ekleyerek yeni bir telefon aldım. Sigorta şirketi, hediye çekini kullanırsam eski telefonumu geri alamayacağımı söyledi ancak ne telefonu satın alırken ne de garantiye gönderirken, cihazın yapılamaması durumunda sigorta şirketinin telefona el koyacağı ve telefona ödediğim bedelin, hatta sigorta bedelinin bile altında bir rakam teklif edileceği tarafıma asla açıkça belirtilmedi.
Telefonun sadece şarj soketi arızası varken cihazın “pert” sayılması, üstelik kendi garanti süresi henüz dolmamışken tamir edilememesi veya gerçek bedelinin ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de şeffaf bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Sözleşme numaram 06093.1021270’dir.
Ödediğim toplam bedel dikkate alınarak, eski telefonumun bedelinin makul ve adil bir şekilde tarafıma ödenmesini veya cihazımın tarafıma iade edilmesini, gerekli teknik ve idari incelemelerin detaylıca yapılarak sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, telefonun şarj soketi arızasının nasıl “pert” sebebi sayıldığı ve tamir sürecinde cihaza ek bir hasar verilip verilmediğinin araştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz. Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 23.09.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Yapılan dönüşü hiçbir şekilde kabul etmiyorum 2 yıl önce ödediğim Sigorta ve ödemiş olduğum telefon bedelimin karşılanmasını istiyorum şarj bozukta olsa benim olan telefonumun bana geri verilmesi gerekir onun parasını ben ödedim benim malım bu resmen malımı gasp ediyorsunuz. 2 yıl önce ödenen para şu zamana göre daha değerliydi. Sigorta sürem daha başlamadı bile telefonun kendi garantisi devam etmekte kesinlikle güvenilir değilsiniz. Şarj soketi bozukda olda bana geri verin telefonumu
