Orijinal Olmayan Ekranla Yapılan Onarım Güvenimi Sarsıyor

BNP Paribas Cardif kapsamında Media Markt’tan satın aldığım Oppo A38 model telefonum için cihaz koruma sigortam bulunuyor. 10 Kasım’da telefonum kaza sonucu düştü ve ekranı kırıldı. 11 Kasım’da İstanbul Optimum AVM’deki Media Markt şubesine tamir için teslim ettim. Yaklaşık iki hafta sonra telefon tarafıma iade edildiğinde, kesinlikle orijinal olmayan, çok düşük kaliteli yan sanayi bir ekran takıldığını gördüm. Ekranın montajı da tam yapılmamıştı; ekranın yanlarından panel ışıkları sızıyordu. Bu sebeple cihazı tekrar aynı mağazaya teslim ettim.

Cihaz bu kez başka bir ekran takılarak tekrar bana verildi; ancak bu ikinci ekranda da orijinal parça kullanılmadığını, çözünürlük ve görüntü kalitesinin belirgin şekilde düşük olduğunu net olarak fark ediyorum. Telefona 10 dakika baktıktan sonra gözlerim rahatsız oluyor, görüntülerde bulanıklık mevcut ve bu yüzden kullandığım telefondan tamamen soğumuş durumdayım. Bu süreç, BNP Paribas Cardif’in cihaz koruma sigortasına ve yapılan onarım kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

BNP Paribas Cardif nezdinde 18821042060 numaralı sözleşmem kapsamında, cihazıma gerçekten orijinal ekran takılarak tekrar ve düzgün şekilde onarım yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, cihaz bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini veya aynı marka ve model yeni bir cihaz verilmesini istiyorum. Özellikle, başka şikayetlerde gördüğüm üzere ürünün tam bedeli yerine yarı fiyatı ya da düşük bir bedel teklif edilmesini kesinlikle kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.
Eğer bu durum belirttiğim çözümlerden herhangi birisiyle çözülmeyecekse, kendim başka bir telefon satın alacağım. Kasko/sigortaya pek de güvenmemek gerektiğini bana düşündürten BNP Paribas hakkında bu bilgi burada dursun, okuyanları da bu konuda bilgilendirmek istedim.