Media Markt Ve Sigorta Firmasının Ücretsiz Araç Yıkama Hakkını Kullanamama Sorunu

Media Markt’tan 17.08.2026 tarihinde satın aldığım telefon için ek sigorta yaptırarak garantiyi uzattım. Bu sigortayı yapan firma tarafından sunulan, 6 adet ücretsiz araç yıkama hakkı tanıyan kampanyadan da yararlanmak istedim. Ancak bana verilen çağrı hattını aradığımda ya hiç ulaşılamıyor ya da ulaştığında her seferinde sistem arızalı denilerek “size dönüş yapacağız” şeklinde oyalama ile karşılaşıyorum. Yaptığım aramalara rağmen bugüne kadar ücretsiz araç yıkama haklarımdan bir kez bile faydalanamadım.

Hem Media Markt’ın hem de ilgili sigorta firmasının bu kampanyayı sunup fiilen kullandırmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Madem bu hizmeti sağlayamayacaklarsa, bu kampanya üzerinden müşterilerden fazladan para alınmasını ve sadece sözde kalan bir hak verilmesini doğru bulmuyorum.

Media Markt ve ilgili sigorta firması tarafından, araç yıkama kampanyası için gerçekten ulaşılabilen ve aktif bir telefon hattı sağlanmasını, bu hat üzerinden sistemde sorunsuz şekilde randevu alınabilmesini ve tanımlı 6 ücretsiz araç yıkama hakkımın tamamını eksiksiz ve problemsiz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.