Ulaşılmaz Telefon Hattı Ve Eksik SMS Nedeniyle Araç Yıkama Kampanyasından Mağduriyet

Media Markt’tan aldığım çamaşır makinesine ek sigorta yaptırarak garantisini uzattım. Bu sigortayı yapanlara 6 adet ücretsiz araç yıkama hakkı tanıyan kampanyadan da yararlanmak istedim. Telefonda aranarak randevu oluşturdum, bana SMS geleceği ve araç yıkamacıyı kendim aramamam gerektiği söylendi ancak herhangi bir mesaj gelmedi.

Kampanya için verilen numarayı aradığımda ya hat hiç düşmüyor ya da düştüğü anda aniden kesiliyor. Arama geçmişimde de bu numarayı defalarca aramama rağmen ulaşamadığım açıkça görülüyor. Kampanya yapılıyor ama bu kampanyadan yararlanmak için neredeyse imkansız bir ulaşılabilirlik var, bu durum müşteriyi ciddi anlamda mağdur ediyor ve sürecin bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Media Markt ve ilgili sigorta firması tarafından, araç yıkama kampanyası için gerçekten kullanılabilir, ulaşılan bir telefon hattı sağlanmasını ve sistem üzerinden sorunsuz şekilde randevu alabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca kazandığım ücretsiz araç yıkama haklarımı eksiksiz ve sorunsuz olarak kullanmak istiyorum.