to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Kaskosu Yanıltıcı: Kırılan Parça Kapsam Dışında
Media Markt AVM mağazasından Dyson v11 Advanced dikey şarjlı süpürge satın aldım ve ayrıca kasko yaptırdım. Süpürgeyi kullanırken başlık kısmındaki plastik parçada kırılma meydana geldi ve bu hasarı kasko kapsamında yaptırmak için başvuruda bulundum. Ancak kaskonun yalnızca elektrik aksamı için geçerli olduğu, imzaladığım sözleşmeyi dikkatli okumam gerektiği söylenerek talebim reddedildi.
Kasko yaptırırken tarafıma böyle kısıtlı bir kapsamdan açık şekilde bahsedilmedi; bu durum hasar anında öğrenildi ve bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünün kırılan parçası, süpürgenin kullanımını etkileyen önemli bir parça olmasına rağmen, bu hasarın kapsam dışı bırakılması bana göre hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulamadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, Media Markt ve ilgili kasko firmasının sözleşme ve kapsam bilgisini şeffaf bir şekilde sunması, süpürgemin kırılan parçasının ücretsiz olarak onarılması veya parça değişiminin yapılması konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. İşleme esas alınan 01773.1047014 numaralı belge/sözleşme üzerinden sürecimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 01.10.2026 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
