to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamındaki TV Ekran Kırılması Sonrası Uzayan Onarım Ve Bilgilendirme Sorunu
12.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Media Markt mağazasından Grundig 50 ghu 9000 model bir televizyon satın aldım. Satış sırasında, görevli personel kasko yaptırmam konusunda ısrarcı davrandı ve kaskonun ekran kırılması gibi durumları da kapsadığını belirtti. İstemememe rağmen yoğun ısrar sonucu 2.600 TL kasko bedeliyle, 18.800 TL’ye aldığım TV’ye kasko yaptırdım. Poliçe numaram: 01832-1061562.
TV evime kurulduktan birkaç gün sonra talihsiz bir şekilde ekranı kırıldı. Hemen mağazaya gidip durumu bildirdim ve bana 444 9876 numarasını arayarak hasar bildirimi yapmam gerektiği söylendi. 16.09.2025 tarihinde belirtilen numarayı arayarak hasar bildiriminde bulundum. Ancak bu aşamadan sonra süreç tam anlamıyla çıkmaza girdi. Bir hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca telefonla aradım, mağazaya tekrar gittim fakat sürekli oyalandım. Yoğun ısrarlarım sonucunda ancak servis gelip cihazı evimden aldı. Fakat cihazımın akıbetiyle ilgili 13 gündür hiçbir bilgi alamıyorum. Servis randevu aldı diye sistemde görünüyor ama başka bir gelişme yok.
Media Markt ve kasko firması (BNP Paribas Cardif) ile toplamda 10’dan fazla kez mağaza ziyareti ve telefon görüşmesi yaptım. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, bana çözüm sunulmuyor ve net bir süre bilgisi verilmiyor. Ayrıca servis cihazı alırken bana herhangi bir teslim tutanağı veya bilgi notu da verilmedi.
İşlemin bir an evvel sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Hiçbir şey yaptığınız yok. Boşuna vakit kaybından başka bir şey değilsiniz. Müşteri temsilcilerinizi zorla çalıştırdığınızı veya özellikle yardımcı olmamaları konusunda direktif verdiğinizi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 30.09.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
2 haftadır söyledikleri şeyleri tekrar ettiler. Bu yorumu görenlere bu sigortadan kasko yaptırmamalarını, ismini görünce kaçmalarını tavsiye ederim. Onun yerine farklı çözümler arayın. Allah sizin elinize kimseyi düşürmesin.
