to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kapsamında Dyson Süpürge Onarımı Ve Destek Talebim Reddedildi
27 Şubat 2023 tarihinde İstanbul Metropol AVM Media Markt’ten Dyson v15 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Satın alma esnasında satış temsilcisi ürünün iki yıl garantili olduğunu, ayrıca iki yıl daha kasko yaparak toplam garanti süresini uzatabileceğimi söyledi. Hatta bu 2 + 2 yıllık süre dolmaya yakınken süpürgenin bataryasını bile değiştirebileceğimi belirtti. Bu kapsamda BNP Paribas Cardif üzerinden cihaz sigortası yaptırdım, poliçe/sözleşme numaram 01967.1020839’dur.
Yaklaşık 22 Kasım 2025 tarihinde süpürgemde tetik arızası olduğunu, tetiğe bastığımda zaman zaman hiç çalışmadığını fark ettim. Ayrıca kullanıma bağlı olarak parke başlığı, halı başlığı ve kıvrılan aparatta da hasarlar oluştu. Bu sorunlar nedeniyle süpürgeyi kullanmakta güçlük çekmeye başlayınca 27 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Metrogarden AVM’de bulunan Media Markt mağazasına başvurdum.
Mağazadaki görevli beni BNP Paribas Cardif temsilcisiyle görüşmem için 444 9 876 numaralı telefona yönlendirdi. Telefonda görüştüğüm temsilci, süpürgeyle ilgili yaşadığım tüm sıkıntıları tek tek not aldı ve bunları onaylamamı istedi. Tüm onayları verdikten sonra kaydımın reddedildiğini, talebimin karşılanmayacağını söyledi. Cihazımda açıkça tetik problemi varken ve kasko sürem hâlâ devam ediyorken talebim işleme alınmadı, bu süreçte BNP Paribas Cardif tarafından hiçbir şekilde destek alamadım.
BNP Paribas Cardif’ten, devam eden kasko kapsamında Dyson v15 süpürgemin aparatlarıyla birlikte yetkili şekilde onarılmasını, eğer onarım yapılamıyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sigorta yapılırken bana sözlü olarak anlatılan kapsamın yerine getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve talepleriniz için bilgi alabilirsiniz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Beni henüz bnf Paribas Cardif firmasından arayan kimse olmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 04.12.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF SİGORTA A.Ş.
Hasar kaydı için iletilen bir link paylaşıldı. Ancak oradan ilerleyemedim ve kayıt açamadım. Konu ile ilgili firmaya dönüş sağladım. Cevap bekliyorum.
