Yanlış Hesaba Aktarılan Kredi Ödemesi Ve Dekont Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

12 Ağustos’tan bu yana BNP Paribas Cardif’in kredi sigortası kapsamında yaşadığım bir problem var. Sekizinci ay kredi ödemesinin yapıldığını iddia ettikleri 2276 numaralı bir hesap bana ait olmadığı halde, ödememin bu hesaba aktarıldığı söyleniyor. Bu konuda dekont talep ettim ancak yaklaşık on gündür dekont tarafıma iletilmedi. Beş defa dekont talebinde bulundum, hatta mail adresimde sorun olabileceğini düşünerek farklı bir mail adresi verdim; fakat yine de dekont ulaşmadı.

Bu süreçte sekiz defa müşteri temsilcisiyle görüştüm, her defasında ödemenin yapılmadığını ve bana ait olmayan bir hesaba gönderildiğini belirttim. Ancak her seferinde aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredim ödenmediği için on günlük gecikmeye düştüm ve tahsilat birimi tarafından arandım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İlgili dekontun tarafıma iletilmesini, ödemenin gerçekten yapılıp yapılmadığının net olarak açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İşlemlerim TEB Ekonomi Bankası üzerinden gerçekleşti ve daha önce böyle bir sorun yaşamadım.