to read complaints and reviews, or file yours.BES Katkı Payı Aktarımı Ve İletişim Sorunları
İşverenimin yaptığı biri her ay maaşımdan %5 kesilerek katkı payı ödenen, bir diğeri de işverenimin maaşımın %10'u olarak her ay katkı payı ödediği 2 ayrı BES sözleşmem bulunmaktadır. Vaktinde ödenen 2023 yılına ait Ekim (her iki sözleşmemde de), Kasım, Aralık ve 2024 yılına ait Ocak, Şubat aylarına ait katkı payları BNP Cardif tarafından sözleşmeme aktarılmamıştır. Böylelikle 2023/24 yılına ait toplam 688,71 dolar katkı payı vaktinde birikimime eklenmediği gibi bu katkı paylarından bir katkı payı getirisi, devlet katkı payı ve devlet katkı payı getirisi elde edemedim. Sorunun çözümü için defalarca vakit ayırıp BNP Cardif 444 4 323 hattıyla görüşmeme, yine i***@bnpparibascardif.com.tr'a defalarca konuyla ilgili bildirim yapmama rağmen hatanın neden kaynaklandığı, zararımın nasıl hesaplanacağı ve giderileceğiyle ilgili geri dönüş alamadım. 'Talebiniz alındı, konuyla ilgileniliyor ve mağduriyetiniz giderilecek' diye oyalanıyorum. Acil bir geri dönüş, profesyonel bir zarar hesabı ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizi detaylı olarak incelemeye başladık. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla. BNP PARİBAS CARDİF EMEKLİLİK A.Ş
Tamamen BNP Paribas Cardif Emekliliğin yaratmış olduğu sorunu bir buçuk yıldır çözmeye çalışmama, 10 Mart tarihinden beri her iş günü yazılı ve sözlü bir şekilde sorunun çözülmesi ve bilgilendirilmem için talep oluşturmama rağmen maalesef ne doğru düzgün bir bilgilendirme aldım, ne sorularıma cevap verecek yetkili biri benimle iletişime geçti, ne de maddi zararım karşılandı. Sadece 19 Mart günü müşteri merkezinden aranarak, sözleşmelerimden birinde eksik olarak hesabıma geçirilen 2023 Ekim-Kasım-Aralık ve 2024 Ocak-Şubat katkı paylarım (507,53 USD o zamanki karşılığı 14999,52 TL) ve kazanamadığım devlet katkı payı (152,26 USD o zamanki karşılığı 4499,86 TL) yerine 11 Mart itibariyle bu miktarın günlük kurdan karşılığı 24053,13TL'nin benim görüntülediğim kadarıyla katkı payı getirisi olarak toplam birikimime yansıtıldığı söylenmiştir. Öncelikle katkı payı getirileri, BES’den ayrılmak istediğimizde %15 gelir vergisine tabiidir. Katkı payları için böyle bir kesinti olmamaktadır. Eksik katkıları paylarımın katkı payı yerine, katkı payı getirisi olarak birikimime yansıtılmasıyla gün itibariyle BES’ten çıkmak istesem %15 kayba uğrayacağım. 24 Ekim 2023’ten itibaren bugüne kadar tamamen BNP Cardif’in hatasından dolayı katkı payı getirisi ve devlet katkı payı getirisi kazanmadığım hiç hesaba katılmamıştır ve zararımın tazmini için bir aksiyon alınmamıştır. BES'in amacı birikimlerimizin devlet katkısından yararlanması ve fonlardan getiri sağlamasıyken, dolar kuru farkıyla benim zararım tazmin edilemez. İncelediğimde sözleşmelerimden birinde totalde katkı payı getirimin %75,04, devlet katkı payı getirisinin %59,22 olduğunu; diğer sözleşmemin de totalde %73,6 getirisi olduğunu görüntülüyorum. Diğer sözleşmemde eksik olarak hesabıma geçirilen 2023 Ekim katkı payı (181,18 USD’lik o zamanki karşılığı 5082,66 TL) ve kazanamadığım katkı payı getirisinden doğan zararıma dair hiçbir adım atılmamıştır. Vaktinde ödemesi yapılmasına rağmen sözleşmelerime aktarılmayan katkı paylarımın güncel dolar kurundan katkı payı olarak hesabıma aktarılması, böylelikle devlet katkı paylarına hak kazanmayı, BNP Paribas Cardif Emeklilik'in yaptığı hatadan dolayı kazanamadığım katkı payı getirisi, devlet katkı payı getirilerinin hesaplanıp toplam birikimime yansıtılmasını ve düzensiz ödeme çıkış tutarlarının silinmesini talep ediyorum. Bu yaşanılan sorunların izahatini, tarafımdan özür dilenmesi ve maddi olarak mağduriyetimin giderilmesini ivedilikle bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 27.03.2025 tarihinde tarafınıza telefon aracılığı ile dönüş yapılmıştır. Mutlu günler dileriz . Saygılarımızla BNP PARİBAS CARDİF EMEKLİLİK A.Ş
Bir sözleşmemde vaktinde ödenen 2023 Ekim-Kasım-Aralık ve 2024 Ocak-Şubat katkı paylarımın (toplam 507,53 USD o o zamanki toplam değeri 14999,52 TL), diğer sözleşmelerimde de 2023 Ekim ayı katkı payımın (181,18 USD o zamanlı değeri 5082,66 TL) ismi Öykü olan başka birine yanlışlıkla aktarıldığı bilgisi tarafıma ulaştı. 19 Mart günü aranarak, 11 Mart tarihinde zararımı karşılamak adına 1 sözleşmem için güncel kurdan 507,53 USD yani 18502,41TL ve devlet katkısı tutarının karşılığı 152,26 TL’nin katkı payı/fon getirisi olarak toplam birikimime aktarıldığı bilgisi verilmişti. Diğer sözleşmemdeki hatanın da dikkate alınmasını, katkı payı olarak yatırdığım paraların katkı payı olarak hesabıma geçirilmesi, BNP Paribas Cardif Emeklilik’in hatası yüzünden kazanamadığım katkı payı getirisi ve devlet katkı payı getirisinin hesaplanarak katkı payı getirisi olarak hesabıma yansıtılmasını talep ettim. Defalarca mail atmam, müşteri iletişim hattını aramam ve şikayetvar.com'daki kaydım sonucu 26 Mart’ta tekrar arandım. Daha önce yatırılan, 18502,41TL ve 5082,66TL’ye ek olarak. Bir sözleşmeme 9565,93 TL, diğer sözleşmeme de 9837,29 TL’nin yine katkı payı/fon getirisi olarak aktarıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine, katkı payı ödemelerimin neden katkı payı olarak hesabıma yatırılmadığı ve bu hesapların nasıl yapıldığına dair yazılı/detaylı bir açıklama talep ettim ancak 27 Mart’ta aranarak katkı payı olarak ödediğim paraların katkı payı olarak hesabıma geçirilemediği ve tarafıma yazılı/detaylı bilgi de verilmeyeceği konusunda bilgilendirildim. BNP Paribas Cardif’in bu hesaplamaları nasıl yaptığı, bahsi geçen 9565,93 TL ve 9837,29 TL’nin birikimime aktarıldığına dair bir doküman ve bu işlemin hangi gün yapıldığına dair bilgi talep ediyorum. Daha önce vaktinde ödenen 6 aylık katkı payımı sözleşmeme geçirmediğinizden ötürü haklı olarak böyle bir ihtiyaç duyuyorum. Ödemeler katkı payı/fon getirisi olarak birikimime yansıtıldığı için ben bu ödemelerin birikimime aktarılıp aktarılmadığını gözlemleyemiyorum. Örnek olarak, 19 Mart günü BNP Paribas Cardif Emeklilik tarafından tarafıma ulaştırılan 11 Mart günü yapılan ödemelere ilişkin dokümanı gönderiyorum. Tarafınızca yapılan hata yüzünden yeterince zaman ve enerji harcadım. Talebimi ivedilikle yerine getirmenizi rica ediyorum.
