Kargo Takip Numarası Alınmadığı İçin İptal Ve İade Talebi

05.06.2026 tarihinde bmwyedek.com üzerinden 3289 numaralı sipariş ile BMW e36 m40 okuyuculu buji kablosu satın aldım ve ödemeyi havale/EFT yoluyla yaklaşık 2.800 TL olarak gerçekleştirdim. Ödemeden sonra WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçerek ürünün stok durumunu sordum, mevcut ürünlerden birinin gönderileceği bilgisi verildi.

Devamında en geç ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Firmanın internet sitesinde sipariş durumum 13.06.2026 tarihi itibarıyla “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen, bu tarihten sonra da ne kargo firması bilgisi ne de kargo takip numarası paylaşılmıştır. WhatsApp üzerinden defalarca yaptığım bilgi talepleri ve iade talebim de cevapsız bırakılmıştır.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum ve bu süreçte müşteri olarak mağdur durumdayım. Siparişime ait kargo takip numarasının acilen tarafıma iletilmesini veya siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş detayları, ekran görüntüleri ve WhatsApp yazışmalarım elimde mevcuttur.
Aynı şekilde dönüş veya iade yapılmazsa CİMER'e ve tüketici haklarınada şikayetimi bildireceğim