Sıfır Kilometre İx2 Araçta Bitmeyen Sensör Ve Bagaj Sorunları
Geçen sene Özgörkey Otomotiv'den ix2 araç satın aldık. Aldığımız günden itibaren servisten çıkamıyoruz. Servis danışmanımız K*** Bey ilgileniyor, fakat sorunların ardı arkası kesilmiyor. Çözüldü denilen sorunlar tekrar ediyor. Sensörler sürekli problemli. Önce bagajımız ayak ile açılmıyordu ve uzaklaşınca kendini kilitlemiyordu, üç kez servise götürdük, çözüldü. Şimdi ise aracı kilitleyip uzaklaştıktan sonra bagaj kendiliğinden yarıya kadar açılıyor. Başka bir sorun ise aracı oto yıkamaya götürdüğümüzde elektrik pano kapağı kendiliğinden açılıp bir daha kilitlenmemeye başladı. Elimizde video da var, buna itiraz etmediler. Bununla ilgili süreç işliyor, ustaya soracaklarmış. Aldığımızdan beri neredeyse her ay istisnasız servisteyiz. En başlarda da araç hareket halindeyken, etrafta başka araç olmamasına rağmen acil frenleme sistemi devreye giriyordu ve birkaç kez kaza atlattık. Serviste yazılımsal deyip hallettiklerini söylediler. Şarj sorunları ise cabası. Sitemizde her araç aynı istasyonda şarj olurken bizimki olmuyor. Servise götürdüğümüzde sorun göremedik diyorlar. Farklı şarj istasyonlarında deniyoruz, çoğunlukla yarıda şarj almayı kesiyor, bugün de yine yüzde 70'te kesti. Bazen şarj ediyor, bazen etmiyor ama servis bir problem bulamıyor. Serviste kalıcı bir çözüm ararken sürekli aynı problemler karşımıza çıkıyor ve ekstra sorunlar ekleniyor. Bu şekilde giderse ayıplı maldan dava açacağım. Araç kilitlendikten sonra kendi bagaj kapağını açması şu an en büyük problemimiz. Fark etmesek bagajımız yarıya kadar açık şekilde kalıyor. Şaka gibi ama maalesef gerçek. Şu an çözümümüz elektrik panosunu bant ile bantlamak, arabayı kilitledikten sonra da iki dakika uzaklaşıp beklemek, araba bagajı açacak mı diye. 2024 model sıfır ix2 Özgörkey Otomotiv ile yaşadığımız durum bu. Her şey servis kayıtlarında ve elimizdeki video ve fotoğraf kayıtlarında mevcut.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Baran A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi











Hocam bende almayı düşünüyorum da sorununuz konusunda yardımcı oldular mı? İX2 önerir misiniz?