to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Logosu Görsel Bozulması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
BMW G29 Z4 aracımın direksiyonundaki BMW logosu, hiçbir dış etken olmamasına rağmen görsel olarak bozuldu. Aracım şu an 40.000 km’de ve logonun çevresinde herhangi bir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatasını gösterecek bir iz bulunmuyor. Logoyu dıştan ellediğinizde pürüzsüz. Metalik kısımlarının boyası içten atmış durumda.
Bu nedenle yetkili servise başvurdum; ancak Almanya’dan gelen geri dönüşte, bu durumun sürücü hatası olduğu belirtilerek işlem talebim kabul edilmedi. Logonun dışında hiçbir darbe olmamasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini hem haksız hem de marka algısıyla uyuşmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
BMW gibi bir markadan, bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm görsel bozulmanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve direksiyon logosunun ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Arandım ancak bir dönüş yapılmadı
İletişime geçildi. Direksiyon logosu değişimi için airbag değişmesi gerekiyormuş zaten bundan dolayı uğraştırdıklarını düşünüyorum yoksa kapsama direkt alınır di. 1366 euro olan airbagin (güncel kur ile 70.000) 10.000 TL sini karsilayacabileceklerini söylediler. Zaten pazarlık yapsam benzer indirim yaparlar. Sonuçtan memnun değilim.
