BMW Yetkili Serviste Hava Yastığı Kontrolü Yapılmaması Ve Navigasyon Güncelleme Sorunu

25.10.2025 tarihinde, Bandırma’dan 2016 model BMW 5.20i aracım için BMW Borusan tarafından gönderilen yolcu hava yastığı kontrolü kapsamında, en yakın yetkili servis olan Bursa Teknik Oto’dan randevu alarak servise gittim. Ancak, randevu saatimi beklememe ve aracımı servise bırakmama rağmen, aracım servis içerisine dahi alınmadı. Sadece servis danışmanı gelip direksiyonun fotoğrafını çekti ve bana “Sizin aracınızda kontrollük bir durum yok” diyerek hiçbir işlem yapılmadan gönderildim. Ardından, 28.10.2025 tarihinde saat 14.30’da ise “Aracınız hazırdır, gelip alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu mesajı almak, yaşadığım süreci daha da anlamsız ve alaycı bir hale getirdi.

Ayrıca, daha önce 3 kez ücretsiz navigasyon güncelleme hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak bu sefer, aracımın eski olduğu gerekçesiyle güncelleme yapılamayacağı ve istersem 15.000 TL karşılığında güncelleme yapılabileceği söylendi. 2016 model bir araç için bu tarz bir üslup kullanılmasını ve insanlara bu şekilde davranılmasını doğru bulmuyorum. 200 km yol yaparak çağrıldığım serviste, aracımın sürücü hava yastığı kontrolü yapılmadı ve sadece vakit kaybı yaşadım. Yakıt masrafım dışında herhangi bir ücret ödemedim ancak yaşadığım mağduriyetin Borusan tarafından dikkate alınmasını ve ilgili servisin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.