BMW X1 Üst Perde Sorunu

Öncelikle hızlı yönlendirmeniz için teşekkür ederim. Aracı bugün saat 11:00 civarı Gül-Al Borusan yetkili servise teslim ettik. İncelenip geri dönüş yapacaklarını ilettiler, bekliyoruz. Güncellemeleri buraya aktaracağım.

Yaklaşık 3 ay süren süreç sonunda kronik bir arıza olan sun roof perdesi kumaş salma sorunumuz çözüme kavuşturulmadı. Öncelikle Borusan Oto yönlendirmesi ile Gül-Al Borusan Çekmeköy'e aracımız 1 Ekim 2024 tarihinde teslim edildi, araç serviste kaldı ve günün sonunda Volkan Bey sorunun müşteri memnuniyeti kapsamında tamir edileceğini fakat gerekli malzemenin (yapışkan) Almanya'dan geleceğini ve 1 ay beklememiz gerektiğini iletti. 1 ay sonra sorduğumuzda hep bir şekilde oyalandık ve en son kendisinin işten ayrıldığını öğrendik. Konuyu tekrar servise ilettiğimizde kendilerinin bu konudan haberdar olmadıklarını ve tekrardan inceleme yapmak istediklerini ilettiler. Aracı 10 Aralık tarihinde tekrar götürdük ve bize ücret karşılığı yapabileceklerini ilettiler. Kurumsal anlamda daha önce verilen sözlerin arkasında durmayıp, 64 yaşındaki ben boş yere oyalanmış oldum. Araç daha önce garantisi bitmiş olmasına rağmen defalarca periyodik bakımları Borusan Yetkili servislerinde yapıldı. Maalesef koskoca Borusan Otomotiv kronik olan hiçbir kullanıcı müdahalesi olmadan oluşan perde salma sorununu müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturmadı. Saygılarımla.