to read complaints and reviews, or file yours.BMW X1 Kapı Kollarında Kronik Erime Ve Yapışkanlık Sorunu Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
BMW Öztorun şirketinden aldığım 2015 model X1 aracımın ön ve arka kapı kollarında yaklaşık 1 senedir ciddi bir erime problemi yaşamaktayım. Kapı kollarına dokunmakta bile zorlanıyorum, yüzeyi yapış yapış, sakız gibi rahatsız edici bir hale gelmiş durumda. Aracımın tüm periyodik bakımlarını aksatmadan yetkili serviste yaptırıyorum.
Aracı en son geçtiğimiz hafta bakıma götürdüğümde bu sorunu da servise ilettim ve kapı kollarının değişmesi gerektiği söylendi. Konuyu araştırdığımda özellikle X1 kullanıcılarında bu problemle sıkça karşılaşıldığını gördüm ve bunun bir kullanım hatası değil, yaygın bir kronik sorun olduğuna kanaat getirdim. Birçok kullanıcının benzer şikayetler yaşaması da bu durumu desteklemektedir.
BMW markasının müşteri memnuniyetine verdiği öneme güveniyorum ve bu doğrultuda aracımın tüm kapı kollarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmemi rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Nihal E., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
BMW yetkililerine yaşadığım sorundan ötürü duyarlı davranıp çok kısa bir sürede dönüş yaparak ilgilendikleri ve sorunu çözüme kavuşturdukları için çok teşekkür ederim.
