Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

BMW Motorrad Müşteri Mağduriyeti

profile
Gökhan
12 Mart 2024 11:42
4.237

BMW Motorrad 'dan 1 yıl sıra bekleyerek r1300gs aldım. Kasım sonunda teslimatı yapıldı. Hemen akabinde geri çağırma ve arızalı marş motoru sorunları ortaya çıktı. Aldığım günden beri bugün 12 Mart motorumu kullanamıyorum. Arıyorum diyorum ki motor bir çalışıyor bir çalışmıyor. Yolda giderken yanık kokuları geliyor, motorun üzerinde yanarak kaza mı yapalım? Ne zaman parçamız gelecek cevap yok? Defalarca motorrad 'ı aradım hiçbir şekilde ne geri dönüş yapıyorlar, ne mağduriyeti gidermek için bir efor sarf ediyorlar ne de resmi şikayetlerimi ciddiye alıp dönüş yapıyorlar. 4 aylık mağduriyete geri dönüş bile yapmıyorlar.
Nesillerdir BMW Motorları kullanıyorum, sadık müşteriyim fakat her şey satana kadarmış. BMW 'nin kendi hatası da olsa sizi motorları sattıktan sonra muhatap bile alıp şikayetlerinize dönüş yapmıyorlar. Yetkililere iletiyoruz deyip haftalarca cevapsız kalıyorsunuz bir de utanmadan her seferinde yarın dönüş yapacaklarını iletip dönmüyorlar. Üstüne üstelik sıfır motorlara yeni marş rölelerini getirtip takıp teslim ediyorlar ve bizim motorlarınız teslim edildiği için umursamayıp canımız Allah'a emanet kullanmamızı söylüyorlar. Sıfır motorlarını bekledikleri için sıfır müşterilerine çanta hediyeleri verip teslim ettikleri müşterilerine bırakın bir jest yapmayı muhatap bile olmuyorlar.
Bir daha BMW mi asla. İlk fırsatta motorumu satıp bir daha BMW nin önünden bile geçmeyeceğim.

profile profile
2 Destek ,
1 Yorum
12 Mart 2024 11:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Gökhan
Gökhan
12 Mart 2024 12:16

Merhaba, yetkililer tarafından çözüm için ulaşıldığında bu şikayeti güncelleyeceğim. Haftalardır aynı cümleler ile oyalıyorsunuz.

Gökhan
Gökhan
27 Mart 2024 00:44

Bu şikayet üzerine hala geri dönüş yapılmamış olup 26 Mart tarihinde tekrar yazılı şikayette bulundum. Hala geri dönüş yapılmamıştır. 10 iş günü bitiminde hala yazılı geri dönüş yapılmadığı takdirde süreci motorrad globale ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilginize sunarım.

Gökhan
Gökhan
06 Nisan 2024 08:25

6 Nisan hala 1 kişi bile arayıp dönüş yapmadı. BMW nin müşterisine değer vermediğini buradan anlayın.

Gökhan
Gökhan
12 Nisan 2024 23:16

12 Nisan hala hiç kimse dönüş yapmadı.

Gökhan
Gökhan
20 Nisan 2024 12:28

20 Nisan hala tarafıma dönüş yapılmamıştır.

Gökhan
Gökhan
01 Mayıs 2024 11:44

1 Mayıs hala hiç kimse dönüş yapmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İbrahim
İbrahim

BMW gerçekten ciddiyetsiz bir kurum. Ben de bir senedir cevap bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum tam 5 ay oldu bilir kişi raporu istendi, bilir kişi geldi inceledi hata buldu, ama yine ses seda yok. 3 kez Almanya ile yazıştım, Almanya ilgileneceğini söyledi akabinde Borusan'dan aradılar şikayetimi 7. Kez tekrar anlattım. Artık Almanya'ya he dediyseler onlar da ilgilenmedi. BMW Türkiye'de pişmanlıktır. Ne ustaları iş biliyor ne de danışmanlar. Hangi arıza için gitsem bu normal deyip yolluyorlar. 3 Şubatta motorumu başka bir arıza için servise bıraktım ne arayan var me soran, bugün aradım motor servisten çıkmış bir haftadır açık otoparkta bekliyormuş toz pislik içinde. Böyle bir ciddiyetsizlik yok, milyon ver motor al paranla rezil ol. BMW Türkiye'deki servislerini hiç denetlemiyor mu anlamıyorum. 20 k km’deki motorun yağ tapasını nasıl bu hale getirebildiniz

BMW Motorrad Müşteri Mağduriyeti
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Cihan
20 Aralık 2024 19:48
1.421
Hayalimdeki Motorun Teslimatında 95 Günlük Gecikme
Hayalimdeki Motorun Teslimatında 95 Günlük Gecikme

profile
Can
21 Kasım 2023 14:56
2.623
BMW Arızaları Ve İlgisizliği
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

BMW Araçta Çözülmeyen Arızalar Ve Güven Kaybı

profile
Osman
05 Eylül 2025 00:14
4.299
Benzer Şikayet Yaz