BMW Ege Servisi Ek Ücret Talebi!

Ben 23 yıldır BMW kullanıcısıyım ve şu anda 2023 model 4 Serisi Coupe m Paket aracım bulunmaktadır. Yaklaşık 4 hafta önce, aracım kaza yaptıktan sonra servisinizde onarıma alındı. Aracı teslim ettiğimde, parçaların gelmesi ve onarımın yaklaşık 2 hafta süreceği bilgisi verildi ve belirtilen hasar için yüklü bir meblağ ödedim.

Ancak, arabanın onarımı tam 4 hafta sürdü ve bu süreçte mağdur oldum. Daha da kötüsü, dördüncü haftanın sonunda servisiniz tarafından arandım ve aracın radar sisteminde bir arıza olduğu, bunun düzeltilmesi için ek 5.000 € masraf gerektiği bildirildi. Bu durumu kabul etmediğimi belirttiğimde, aracı bu şekilde teslim etmek zorunda kalacaklarını söylediler.

Aracımı teslim aldığımda, herhangi bir hata göstermediğini ve tüm sistemlerin normal çalıştığını gözlemledim. Bu nedenle, servisinizin benden talep ettiği ek 5.000 €'nun gerekçesini anlamakta zorlanıyorum.

Arabayı teslim aldığımda bize randevu vermelerine rağmen hiçbir yetkili yoktu sorularımıza cevap verecek. Aracı veren kişi hiçbir sorumuza cevap veremedi kendisinin hiçbir bilgisi olmadığını söyledi yetkili m*** beyin bize geri dönüş yapacağını söyledi ama kimse geri dönüş sağlamadı.

23 yıllık BMW kullanıcısı olarak, böyle bir profesyonellikten uzak bir işletme ile daha önce karşılaşmadım. 4 hafta boyunca hatayı bulamayarak, aracın teslim edileceği zaman bu sorunu bildirmeniz kabul edilemez bir durumdur.

Bu konunun ivedilikle incelenmesini ve benden talep edilen ek masrafın gerekçesinin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu durumu daha üst mercilere taşıyacağımı ve gerekli yasal işlemleri başlatacağımı bildiririm.