Çözüldü: BMW 5 Serisi Kapı Kolları Ve Cam Fitilinde Kronik Dökülme Sorunu

Yasin · 2025-10-22T17:24:33+03:00

2015 model BMW 5 Serisi aracımda uzun zamandır tüm kapı kollarında ve ön cam fitilinde ciddi dökülmeler yaşanıyor. Aracım şu anda 155.000 km’de ve bu sorun dört kapıda ve ön cam fitilinde mevcut. Konuyla ilgili olarak yetkili servis olan Öztorun Oto’ya başvurduğumda, parçaların değişmesi gerektiği ve işlemin ücretli olacağı belirtildi. Ancak bu durumun tamamen kullanıcı hatasından bağımsız, araçla ilgili kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve yaşanan bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım. Aracım garanti kapsamında olmamasına rağmen, bu tür bir sorunun BMW markasına ve kalite anlayışına yakışmadığını belirtmek isterim. Sorunun ücretsiz olarak, orijinal parçalarla yetkili serviste giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım problemi belgeleyen fotoğraf ve video da sunabilirim. Aracımın şasi numarası: WBA5A1104FGF19169

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

BMW

Değerli Yasin A., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Yasin

Şikayetim sonrası acil aksiyon aldılar hem Borusan hem de Kocaeli Öztorun firması çok ilgilendi ve sorunumun çözülmesi için çok yardımcı oldular. Teşekkür ediyorum.