Çözüldü: BMW 320i F30 Kronik Ön Cam Fitili Sorunu Ve Ücretli Değişim Şikayeti

Fatoş · 2025-08-18T20:31:56+03:00

2013 model BMW 320i ed aracımda ön cam fitili ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Araştırdığımda bu problemin yalnızca benim aracımda değil, birçok BMW F30 kullanıcısında kronik olarak ortaya çıktığını gördüm. BMW gibi Premium bir markadan beklenen kalite bu değil. Bu tür kronik sorunların kullanıcıya masraf çıkarılmadan, ücretsiz olarak çözülmesi gerekir. Ancak servisler fitil değişimi için ücret talep ediyor. Kronik ve üretim kaynaklı olan bu problemde müşterinin mağdur edilmesi kabul edilemez. BMW’nin 2013 model 320i ed aracımda yaşanan bu kronik ön cam fitili sorununu ücretsiz olarak çözmesini ve fitil değişiminin garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.

BMW

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

BMW

Değerli Fatoş K., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi

Fatoş

Sayın Yetkili, Yaklaşık iki ay önce BMW’ye iletmiş olduğum cam fitili değişimi talebimle ilgili göstermiş olduğunuz ilgi, çözüm odaklı yaklaşım ve profesyonel destek için teşekkür ederim. Bugün aracımın cam fitili sorunsuz bir şekilde değiştirilmiş olup sürecin başından sonuna kadar gösterdiğiniz hassasiyet beni oldukça memnun etti. Markanıza olan güvenimi pekiştirdiğiniz için ayrıca teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

Fatoş

Marka zaten tartışılmaz güvenim sonsuz, teşekkür ediyorum. Ama ben Bursa İzmir Yolu Teknik Oto'da çalışan ve benim sorunumla ilgilenen arkadaşlara ilgilerinden alakalarından ve kibarlıklarından dolayı ayrıca çok çok teşekkür etmek istiyorum.