to read complaints and reviews, or file yours.Camlarda Buharlaşma Ve Sorumluluk Kaçırma: 120 Bin TL'lik İşte Mağduriyet
Gaziantep Onkoloji BMS Yapı üzerinden Albert Genau cam balkon yaptırdık. Montajın yapıldığı 5 Aralık günü 8 camın kırık olduğu, bunların sonradan getirileceği söylendi ve daha sonra bu camlar takıldı. Ancak sonradan takılan camlarda ciddi bir buharlaşma sorunu ortaya çıktı. Eşim bayi yetkilisi A** Bey’e farklı zamanlarda defalarca kez bu buharlaşmayı gösteren görüntüler gönderdi.
Uzun süre “Yağmurlar bitsin, geleceğiz” denilerek oyalandık. Sonunda geldiklerinde ise sadece o an gözle görebildikleri buharlaşma için işlem yapabileceklerini, diğerlerine dokunamayacaklarını söyleyip yalnızca 2 camı aldılar. Onlar gittikten sonra diğer camlarda tekrar buharlaşma oldu, eşim hemen fotoğraflarını çekip gönderdi. Buna rağmen mutlaka kendi gözleriyle görmeleri gerektiği, adeta gece 12’de bile olsa o anda buharı görmeleri gerekiyormuş gibi mantıksız bahaneler ürettiler.
Yaklaşık 120.000 TL ödediğimiz bir işte, camlarda bariz sorun olmasına rağmen bu şekilde bahanelerle sorumluluktan kaçılması ve yapılan işin arkasında durulmaması bizi son derece mağdur etti ve güvenimizi sarstı. Tüm sorunlu camların en kısa sürede, ek bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınarak kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Firma hala yaptığı işin arkasında değil ve şişecam için şikayet oluşturun diyor bize bizim muhatabımız şişecam değil Tüketici Hakları'na başvuruyoruz
İyi günler dileriz, öncelikle bu sorunun Alüminyum veya işçilikle alakalı olmadığını belirtmek isteriz. Şirketimize bu sorun iletildiğinde şişecam bayisi ile görüşülmüş ve camların yenisi istenerek değiştirilmiştir. Resimde görünen iki adet camın yenileri takılmış, müşterimize bu tarz problem olması durumunda tekrar bize iletilmesi bilgisi verilmiştir. Şişecam bayisi tarafından hatalı olduğu gerekçesiyle ürünler bedelsiz alınmış tarafımızdan da bedelsiz takılmıştır. Problem giderilmiştir.