Pırlanta Yüzükte Kusur Ve 15 Günlük Teslim Gecikmesi

4 Şubat tarihinde erkek arkadaşım, Blue Diamond’dan standart kalıpta 50 karatlık baget bir pırlanta yüzük satın aldı. Yüzük parmağıma uymadığı için numarasının 11’e çevrilmesini talep ettim ve bu talebim olumlu karşılandı. 5 Şubat’ta Şanlıurfa Piazza Blue Diamond şubesine yaptığımız başvuru sonrasında 11 numara yüzük 6 Şubat’ta yeniden tarafıma teslim edildi.

Ancak yüzüğü teslim aldıktan sonra pırlanta taşında gözle görülür bir problem olduğunu fark ettim. Tekrar mağazaya götürdüğümüzde taşta sıkıntı olduğunu mağaza çalışanları da kabul etti ve ürünü yeniden şirketlerine gönderdiler. Yüzük müşteriye teslim edilmeden önce kontrol edilmiyor mu, üstelik pırlanta üzerine uzmanlaşmış bir markanın taşında bu şekilde bir problem nasıl ortaya çıkabiliyor, gerçekten anlamakta zorlanıyorum. Yüzük parmağımda 24 saat bile kalmadan böyle bir sorunla karşılaştım.

Ürünün tarafıma 15 iş günü içinde ulaşacağı söylendi, bu da neredeyse üç haftaya denk geliyor. Biz özellikle kaliteli ve güvenilir olduğunu düşünerek Blue Diamond’ı tercih ederken, yeni evlenme teklifi almış biri olarak, bir gün bile parmağımda durmayan yüzüğün üç hafta sonra elime ulaşacak olmasını öğrenmek beni psikolojik olarak çok olumsuz etkiledi ve markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve hayal kırıklığının dikkate alınmasını, henüz satın alma üzerinden 14 gün dahi geçmemişken, yasal süre içinde yüzüğün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.