to read complaints and reviews, or file yours.Blue Diamond Yüzüğüm Sertifika Yok Dediği İçin Bozdurulamıyor
Yaklaşık 10 yıl önce bana hediye olarak alınan Blue Diamond marka pırlanta yüzüğü, bir ihtiyaç nedeniyle bozdurmak için Balıkesir’deki Blue Diamond mağazasına götürdüm. Ürünün orijinal olduğunu, Blue Diamond’dan alındığını ve yüzüğün iç kısmında “Blue Diamond” yazdığını belirttim ancak hediye olduğu için sertifikasının bende olmadığını da söyledim.
Mağazada sertifikası olmadığı gerekçesiyle yüzüğü kesinlikle alamayacaklarını söyleyerek bozdurma talebimi reddettiler ve herhangi bir alternatif çözüm de sunmadılar. Yüzüğün üzerinde Blue Diamond ibaresi olmasına rağmen sadece “sertifikası yok, alamayız” denilerek geri çevrilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.
Pırlanta ürünün marka tarafından sistemden veya başka bir yöntemle teyit edilerek, gerekli incelemenin yapılmasını ve bozdurma işlemimin mağduriyet yaşamadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Güzin Hanım, Sertifikaların alışveriş sonrasında muhafaza edilmesi sizlerin sorumluluğundadır. Mevcut prosedürlerimiz gereği, sertifika ibraz edilmeden mağazalarımızda herhangi bir işlem gerçekleştirilememektedir. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, mağazalarımızdan satın alınan mücevhere ait sertifika yalnızca mücevheri satın alan ve sistem kayıtlarında bilgileri bulunan kişi adına, kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra mağazamız tarafından yeniden düzenlenebilmektedir. Tüm bu değerlendirmeler neticesinde, mücevhere ait sertifikanın ibraz edilememesi nedeniyle iade işlemi gerçekleştirilmesi mümkün olmamaktadır. Saygı ve Sevgilerimizle, Blue Diamond Misafir İlişkileri.
