Blue Alanya Park İptal İşlemi Yapılmadı

Nergos Tatil Limited Şirketi üzerinden Blue Alanya Park oteline, vn: 2837 numaralı rezervasyon ile 2 Ağustos giriş, 4 gecelik, iki oda için toplam 85.000 TL tutarında otel rezervasyonu yaptırdık. Rezervasyon öncesinde telefonda, oteli beğenmediğimiz takdirde değişiklik yapabileceklerini özellikle söyleyerek bizi buna güvenerek işlem yapmaya ikna ettiler.

Rezervasyonu yaptıktan sonra Blue Alanya Park oteliyle ilgili şikayetleri ve olumsuz yorumları görünce yaklaşık bir saat içinde iptal talebinde bulunduk; ancak iptal işlemi yapılmadı ve hiçbir şekilde para iadesi alamadık. 24.07.2026 tarihinde iptal talebimizi iletmemize rağmen firmadan bize herhangi bir dönüş olmadı, biz defalarca 0242 255 55 ** numaralı şirkete ait telefonu aramamıza rağmen sadece oyalandık ve verilen sözler tutulmadı. Telefonda vaat edilen otel değiştirme imkanı da sonradan yerine getirilmedi.

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, rezervasyon onayından itibaren yaklaşık bir saat içinde iletilen haklı iptal ve iade talebimizin işleme alınmaması nedeniyle tüketici olarak açıkça mağdur edildik. Ödenen 85.000 TL’nin tamamının, kesinti yapılmadan tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçteki ilgisiz yaklaşımın incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyoruz.